“电商价格战引发了一个新的话题，就是对零供关系深入的思考。

　　供应商和电商之间不可能通过损害对方的利益来发展壮大自己。二者之间应该建立一种新的零供关系，这种关系不应该建立在价格基础上的。双方都应该致力于为消费者提供更完美的消费体验。”陆骥烈对于家电企业和电商的合作关系有自己的思考。

　　在线上也要做到渠道并行是防止电商垄断的主要方法。目前多数家电企业自建网络渠道的主要功能还处在产品展示和服务消费者的阶段，实际销量都不大。

　　不过，也有企业认为自建渠道虽然艰苦，但更有利于未来的发展。刘忠辉表示，如果能建设好自己的渠道，就能把营销主动权和话语权掌握在自己手里，因此TCL今年对自建渠道投入更多力量。据他介绍，去年TCL空调电商渠道销售额为6000多万元，今年到目前为止已经达到1.5亿元。

　　在建设线上渠道时，家电厂商的行动还是明显迟缓一些。最积极的当属海尔，自建的海尔官方商城同时负责天猫商城旗舰店的运营。另据了解，美的在集团层面还没有专门的电商团队，美的厨卫在天猫商城的授权官方旗舰店目前通过委托第三方来经营。格力目前也没有在集团层面涉足电商渠道，很多在网络上销售的产品是来自其经销商。

　　在这样的情况下，如何与电商渠道进行更深入的合作便成为家电厂商主要思考的问题。

　　“家电企业和电商应该互通有无，利用好网络背后显露出来的详尽顾客资料，包括他的文化层次、个人爱好、收入水平和个性化消费倾向，给他们以专业、细分的服务。电商可以给企业提供一个更加完整的数据库，让企业在设计产品上有所倾向，这才是深层次的合作。”陆骥烈十分诚恳地说。

　   目前的发展趋势是，线下的产品会越来越高端，线上的产品注重性价比。价格越高，消费者越希望看到实物。

　　对此，某外资品牌有关负责人则认为，从未来长期发展的趋势来看，线上和线下产品不会有太大差别。目前欧美发达国家的网络销售渠道的产品就是线上和线下保持一致。不过，要发展成那种成熟的这种模式，首先需要纯净的商业环境。其次是消费者消费意识的提高，欧美消费者买正品和维权意识都高于中国。第三是需要较高的渠道服务水平。

      家电企业进入电商领域，虽然具有资金实力、品牌和供应链等优势，但也存在一些弱点。“家电企业普遍缺乏电子商务运营的实际操作经验，严重缺乏专业人才，网上销售大件家电商品的物流和安装售后问题都很难解决。