【消费电子实验室-2019/8/21】 本月14日，一位网友在黑猫投诉广东站反映称，今年4月，自家的飞利浦液晶电视出现闪屏故障，而此时距离2018年6月购买该电视仅仅过去了十个月，尚在一年保修期内。

      4月27日，飞利浦售后人员上门拆机检测，未发现故障是人为因素导致，并拍摄故障照片发回厂家鉴定。 4月29日，网友收到检测结果。厂家称，根据照片显示，电视机有“湿布擦过的痕迹”，所以不予保修。

      对厂家的检测结果，网友提出质疑：售后人员上门拆机检测都没有发现是人为因素导致，那么厂家何以根据几张照片就做出了认定呢？飞利浦厂家的这一检测结果是否具有权威性呢？北京国舜律师事务所刘洋律师认为：厂家自行检测判定责任在于消费者，这无异于既当运动员，又当裁判员，很难令消费者信服。在本投诉中，厂家的鉴定结果是有待商榷的。

      目前网友对厂家的检测结果表示难以接受，刘洋律师表示，消费者可以申请第三方检测。另外，他也提示消费者，如果涉及商品和服务质量问题的，消费者协会也是可以委托具备资格的鉴定机构进行鉴定的。

      截止8月20日12时，该案例在黑猫投诉平台仍为未解决状态。