【消费电子实验室-2019/6/11】6月4日，一网友在黑猫投诉湖北站反映称：“三星WD12J8420GX 12公斤级洗烘一体机无论实体店还是网店都标示“洗烘一体 无需晾晒”然而实际因技术原因该款机型无法将衣物烘至无需晾晒的程度，三星维修人员及客服均承认这一点，但辩称世界上所有的烘干机都无法把衣服彻底烘干，以机器运转无故障为由拒绝售后。因是在京东三星天悦天杰专卖店购买，安装使用后先是和卖家沟通，卖家声称售后一律直接联系三星官方售后不通过他们经销商，需要三星开单他们才能退换。随后该店铺将商品下架，再后从京东关店，现在联系不上。因店铺关闭京东称平台也不能提供售后服务。”

　　

　　截止6月5日13时，@中国三星 尚未在黑猫投诉做出回复。后续进展，我们将持续关注。