【消费电子实验室-2016/3/11】3月10日，第十届全国消费电子行业客户服务大会在北京召开，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2016年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》，数据显示长虹电视消费者使用满意度评价位居前列，荣获消费者使用满意度最高五星评价。

   用户好口碑 源于质量可靠

   《2016年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》数据表明，现阶段中国居民家庭平板电视保有量达到3亿台，随着智能电视产品占比的提升，平板电视产品故障率有所增长，尤其是新进入的互联网电视品牌产品故障率明显高于传统彩电品牌。在用户使用满意度评价方面，长虹、夏普等传统彩电品牌高出平均分5%以上。

   中国电子商会副秘书长陆刃波认为，消费者的好评源自传统彩电品牌对产品质量高要求的坚持。

   长虹可靠性技术中心副主任彭海鑫博士表示，自2008年导入可靠性工程以来，长虹产品返修率大幅下降，长虹平板电视返修率从2008年至现在降低了80%，研发周期缩短了30%以上，产品研发费用和售后服务成本大幅降低，而可靠性提升了6倍以上。

也正是基于长虹完善的可靠性保障，从2015年开始，长虹CHiQ电视全系列实行“100天内出现硬件性能故障免费换新机、1年内免费保养调试”的高品质、尊享服务，并获业内一致好评。

   互联网浮躁之后 回归产品质量

   经过几年互联网快速发展之后，中国平板电视市场智能电视渗透率已经超过70%，日活跃用户达到4100万。智能电视的高速发展，导致软件系统升级、智能交互、APP卡顿、死机、内容更新等软故障率成为售后服务端重点区域。

   而作为“高品质、高智能”代表的长虹CHiQ电视，拥有最可靠、最严苛的技术系统。CHiQ电视的研发，从头到尾代表着高度创新和贴合需求的理念。把需求当做核心要素，是CHiQ电视所有创意和研发的最大驱动力。作为质量把关的长虹可靠性技术中心，在最大限度满足产品创意充分发挥的同时，也决不牺牲产品质量。

颜值与实力兼备的长虹CHiQ电视Q2EU

   彭海鑫指出，“钢琴烤漆、拉丝工艺、广视角、大尺寸……”这些词语在如今的市场上多如牛毛，小到手机大到电器，无不在外观上竭尽全力吸引消费者的目光。视觉经济时代，这是不可避免的，高颜值的外表之下，还需要同样经得起考验的品质。