内战 从 8月起，蒉莺春开始密集地接触商家，细则也已经落到了讨论诸如执行时间、处罚程度的细节上。他们找了15个卖家又集中开了一个会，这几乎涵盖了此前他们公 布的22个主要行业。这时候的细则已经基本成型，王志富的工作重心已经转向了各个细分行业的准则，他们引入了一些行业协会。 苏宁的开放平台细则并没有泄露出多少，外界传的一个重点就是苏宁会向商家开放线下的门店资源，这对于很多本身就聚焦在线下的传统商家来说，吸引力十足。 而 天猫也感觉到了危险，8月22日，他们推出了“史上最严厉”的细则，对售假商家采取延长处罚限权时间、限制发货、极恶劣者一次性关店等措施。同时，他们也 启动了“旗舰店升级计划”。据天猫副总裁王煜磊透露，该计划新增了品牌互动、导购、消费者大数据分析、用户关系管理及维护等六项新服务。 两个挑战者都摆足了架势。9月3日，知名博主鲁振旺在其微博上公布了苏宁开放平台的千人招聘计划。据透露，由于这次开放平台需要的人员较多，所以人力方面压力过大，他们的内部目标是从团队规模上要在几个月时间超过京东，快速达到天猫的一半。 苏宁的第一个目标显然是京东，而反过来对于京东来说，目前最危险的敌人也正是意欲超过它的苏宁。 两家都在打造一个所谓的生态链系统，孙为民把苏宁开放平台的模式称为“平台3.0”，“我们用"自贸区"来形容平台3.0，全球的企业都可以入驻我们的平台，唯一需要遵守自贸区服务法则。” 京 东则是不断地强调扶持和持续增长。“我们成立了大客户部，但并不是按照企业规模来分，其中有很多小企业具有很强的成长性和不可替代性。”蒉莺春称，“我们 发现月收入10万元以下的小商家成长性反而更好。从2012年第一季度追踪到现在，我们发现他们都是以一倍两倍的高速度在成长。” 从某种角 度上讲，苏宁的开放平台更小更精，他们第一步的目标是5000个商家，这跟天猫的40多万家相比，完全不在一个档次上。“针对品类和品牌，我们是无限招商 的，但针对同一种商品，我们只允许有五家存在。”在孙为民的解释中，苏宁的生态系统更强调生存状况，作为一个后进者，传统的逻辑应该绝对把入驻商家规模放 在第一位。 蒉莺春不否认京东正在调整已有的商家结构，它已经过了那个快速聚拢商家的阶段，“京东不可能像天猫那样有那么多的卖家。我们的客户多是中产阶级，特别便宜的衣服并不好卖。” 京东要比苏宁更开放，“至少90%的品类，京东永远不会做。”京东CMO蓝烨称。刘强东甚至透露，“很多京东平台上的产品降价都不是外面的友商，而是同一公司不同部门的作为。比如化妆品领域，自营部门和POP部门竞争非常激烈，好多降价都是内部行为。” 但显而易见，天猫入驻商家的规模已经趋于饱和，一些无法承担高额广告费的二、三线厂商会是京东和苏宁大力抢夺的商家。两家的优势都在于能给中小商家提供一整 套的解决方案，特别是对于那些年销售规模几百万的商家。天猫强于信息流和资金流，但弱于物流，一些规模不够的商家很难摊薄物流成本。 苏宁在10月和11月在全国有11场招商会，而京东甚至开始扶持一些第三方代运营公司，在各个地方举办实战培训班之类的活动，以便在招商细则正式推出之后，能迅速地推到每一片区域市场。 近日，许多商家经营者都频频接到两家的电话，“他们都会给我们所谓的定制化方案，很复杂，加入了物流和云，他们也会打听对方的方案内容，还可以酌情调整。”北京某箱包公司的总经理孙先生说。 当然，这样的战争已经渗透到了某一个角落，当两者都把矛头对准了天猫时，其实他们之间的对战早就开始了。 |
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