【消费电子实验室-2013/9/3】要规模、扩资源，仅靠自营的力量略显不足，环顾各大电商眼下的动作，都在试图通过开放平台提升规模和用户粘性。就开放平台的电商而言，吸引更多的品牌和商户入驻，就能获取更多的商品资源和客户资源;而对入驻开放平台的供应商而言，可谓“背靠大树好乘凉”，用最快的速度、最低的成本实现“触电”经营，完成从实体店铺到虚拟店铺的经营模式转型。

　　然而开放平台也给电商本身带来风险，伪冒假劣商品、售后服务与物流问题频发抹黑电商信誉的同时影响了用户体验。在这一点上，京东经常性的成为众矢之的，今年以来，京东就频繁被曝开放平台上商家的产品质量存在问题，多集中于百货类。

　　开放平台上暴露的诸多问题是电商不得不面对的现实，规范和净化开放平台有必要性。眼下，京东开始正视这一矛盾，并拿出了具体措施。目前，京东已制定《开放平台总则》、《开放平台行业标准》以及《开放平台卖家积分管理规则》在内的三套规则，以全面规范卖家运营，提升用户体验，并于9月1日正式实施。

　　其中，《开放平台总则》在界定京东以及开放平台买家、卖家等定义的基础上，更加注重权衡买卖双方(用户与卖家)的切实利益，并对如何规范选用京东仓储配送等供应链管理服务、上门取件等售后服务提出了更为细致的管理办法。而《开放平台行业标准》则对服饰、珠宝、饰品、家装建材等22个细分行业的店铺运营提出了明确要求，以规范商品信息展示，确保信息精准度，为用户提供标准化的网购体验。

　　而《开放平台卖家积分管理规则》对出售假冒商品等严重违规行为以及延迟发货等一般违规行为，都给出了明确的扣分及处罚机制;同时，对于推荐其他平台卖家成功入驻、使用京东供应链管理服务以及连续三个月售后服务满意度大于98%等情况，也规定了相应的奖励积分，且奖励积分可兑换红包;若店铺积分大于100分，还可优先参与下年度京东开放平台的营销活动。

　　京东还公布了新的《开放平台扣点标准》和《店铺评分优化方案》。根据即将于9月1日正式生效的新扣点标准，操作更加透明化，使用京东仓储、配送等供应链服务的卖家将获得额外优惠。此外，各品类每年还都将推出扶持增长和重点品牌的优惠计划。而根据优化方案，京东店铺评分将由现在的5分制变成10分制，并丰富了考评指标体系。目的是为了提升客户体验和参评率，通过提升店铺综合评分来提高转化率。新的评分系统将于9月底完成，并于10月份正式上线。

　　自2010年正式上线的京东开放平台，目前拥有近3万家卖家、1100万个商品品类(SKU)，规模已占京东整体销售额的近三成。而此前京东首席营销官蓝烨曾对外宣称，到2016年京东开放平台业务的交易额要争取达到整个京东交易额的50%。

　　事实上京东开放平台业务因一度无太大起色，先后有多位负责人不断变更。2012年底，京东负责开放平台业务的张守川离职，他的继任者程俊怡接手半年后也从京东去职，京东从美林挖来的高管、前央视主播蒉莹春火线救急，挑起了开放平台业务的重担。

　　对于此次开放平台规则的出炉，现任京东集团副总裁、开放平台事业部总经理的蒉莺春表示，“推出开放平台管理规则可以说是众望所归，符合卖家长远发展利益，也有利于京东开放平台服务品质的提升，是开放平台持续发展壮大的必要举措。”

　　对于京东制定开放平台管理规则之举，外界则认为，其也是将矛头对准了天猫开放平台一家独大的垄断现状，京东希望用“各种折腾”，来打破或制擎这种“把鸡蛋放在一个篮子里”的现状。