近日，顺德唐小姐向新华科技消费者意见反馈平台反映，今年二月初她偶然发现家中的松下冰箱门缝处有黄色锈迹，二月底通过向松下官方微博反映无果，多次致电400服务电话未曾接通。由于唐小姐工作较忙，冰箱又能正常使用，就没继续关注此事。五一期间，唐小姐突然发现冰箱门缝锈迹面积增大，越发严重，再次尝试拨打400服务电话，终于在5月11日拨通客服电话，但对方只是以保修期已过3天为由拒绝提供服务。

二月初冰箱门小部分黄色锈迹

      据唐小姐介绍，这台松下BCD-245EPAC冰箱于2012年5月8日在京东商城购买，但当时她的房屋还在装修，冰箱的正式拆封以及安装使用是在2012年7月15日，没想到使用仅仅半年就发现冰箱门出现锈迹。

五月初冰箱门黄色锈迹面积明显扩大

       唐小姐对松下冰箱的质量以及对松下的售后服务体系感到很失望，她气愤地对记者说：“松下冰箱斑斑锈迹，这个明眼人一看就知道是质量问题。而且我在二月底的时候就跟松下官方微博反映过，也曾多次拨打售后电话无法接通，现在松下售后以过保修期三天为借口推诿，这种质量问题要消费者来买单，实在很过分！”（新华网消息）

       点评：产品的生产方，在出现问题后将责任推给消费者这是一个很不负责任的态度。由于合资品牌在国内没有建立起自己的售后体系，将售后服务部分进行外包，外包企业的质量又良莠不齐，所以这样的问题不仅出现在松下一家身上。虽然产品的生产方存在一定的疏忽，但是消费者没有及时的反映问题，从2月份拖到了5月份才进行咨询，导致保修期限已过，让自己比较非常被动。

      消费电子实验提示：出现问题后应在第一时间进行反馈，并注意保留相应的证据。