海尔冰箱40年穿越周期：吴勇在峰会上摊开的那张“反套路”地图

2025-11-6 11:16| 发布者: cncelab| 查看: 82| 评论: 0

摘要: 40年，海尔冰箱穿越过价格战、技术瓶颈、全球寒冬，靠的从来不是某一款爆品，而是“把用户装在心里，把伙伴扛在肩上”的笨功夫。当行业都在找“捷径”时，他们选择把路走得更扎实——这或许就是穿越周期最好的答案。

【消费电子实验室-2025/11/6】米兰的秋阳透过峰会现场的落地窗，洒在吴勇面前的PPT上。屏幕里没有复杂的报表，只有一行醒目的字：“穿越周期的钥匙，藏在两个词里——创新、效率。”

台下坐着的，是来自全球的经销商、行业分析师，还有盯着手机刷新数据的媒体人。此时没人知道，这场看似常规的峰会，即将揭开的，是中国冰箱龙头在存量红海中“逆生长”的独家密码。

一、当行业喊“冷”时，海尔在“种春”

2025年的冰箱圈，像极了一场提前入冬的聚会。国内每百户家庭已拥有103台冰箱，新增需求见顶；海外市场受地缘政治、消费降级影响，增速集体放缓。连行业协会都在讨论：“今年怕是要集体过紧日子。”

但海尔冰箱的账本，却写满了“反季节”的热闹：前三季度国内份额冲到47.2%，比去年多了3个百分点；销量涨1%，单价涨1.6%——行业里独一份“量价齐升”；全球更夸张，连续17年稳坐销量第一的宝座。

“有人问我们怕不怕周期？”吴勇笑着举起话筒，“怕，但我们更相信，周期会淘汰跟风的，留下扎根的。”

二、他们的“反套路”：把冰箱变成生活的“解题者”

峰会上最炸的消息，不是市场份额，而是那台刚发布的“麦浪冰箱”。

“研发时我们蹲了100个厨房。”海尔研发工程师小张在视频连线里说，“有位妈妈抱怨‘草莓放冷藏室第二天就蔫，放冷冻室又出水’；有对退休夫妻说‘药材和茶叶总串味’。”这些细碎的需求，被团队做成了6张“痛点地图”，最终催生出能精准控温、分储不同食材的“麦浪”。

更绝的是，这台冰箱从设计到上市，用户全程“参与监工”——通过AI云平台提需求、看原型、挑配色，9个月里迭代了5版。“预售那天，1分钟卖了1万台。”吴勇报出数字时，台下倒吸一口气。

这哪是卖冰箱？分明是用“用户共创”重新定义了“造冰箱”。

而这样的故事，在海尔不是第一次。2008年金融危机时，同行忙着打价格战，海尔却闷头捣鼓“风冷保鲜”技术。后来这款冰箱上市，不仅救了自家销量，还把行业从“低价泥潭”拽回了“技术赛道”。“历史总在重复，但聪明人会换解题方法。”吴勇说。

三、效率不是“卷速度”，是“懂人心”

如果说产品创新是“造矛”，效率驱动就是“磨盾”。

海尔有个内部说法：“用户的需求，比快递单还快。”他们建了个“全栈AI+全域ToC”系统，用户刷短视频时点了“宝宝辅食存储”，半小时后附近门店的顾问就会打电话：“我们有款冰箱能精准控湿，要不要来体验？”流量不再是漏斗里的沙子，而是精准落在用户需求的靶心上。

全球布局更像下围棋。国内市场稳扎稳打时，东南亚、南亚市场分别以30%、13%的速度狂飙，欧美市场靠高端子品牌卡萨帝赚得盆满钵满。“单一市场波动？我们有‘全球稳定器’。”吴勇打了个比方。

四、未来：不是“我赢你输”，是“一起把蛋糕做大”

峰会尾声，吴勇的发言让经销商们坐直了身子：“明年我们的专卖店客户，会有专属产品线；所有合作伙伴的声音，我们都会‘听劝’。”

这不是客套。从2008年带经销商转型做场景体验店，到如今共享用户数据、共研区域化产品，海尔早把“伙伴共生”刻进了基因里。“行业难的时候，更要手拉手。”他说。

散场时，有位老经销商拍着吴勇肩膀：“你们这哪是卖冰箱，是在给大家找出路啊。”

40年，海尔冰箱穿越过价格战、技术瓶颈、全球寒冬，靠的从来不是某一款爆品，而是“把用户装在心里，把伙伴扛在肩上”的笨功夫。当行业都在找“捷径”时，他们选择把路走得更扎实——这或许就是穿越周期最好的答案。

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